Agya markasına ait ürünlerin teslimatı, siparişin onaylanmasını takiben 5 (beş) iş günü içerisinde kargoya verilecek şekilde planlanmaktadır. Teslimat sürecinde yaşanabilecek gecikmeler, tedarik ve üretim koşullarına bağlı olarak tarafınıza bildirilecektir.

Siparişin kargoya teslim edilmesinin ardından, gönderi bilgileri müşteriye e-posta veya SMS aracılığıyla iletilir.

Agya tarafından satışı yapılan bazı ürünler sipariş üzerine özel olarak üretilmektedir. Bu nitelikteki ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca iade işlemi kabul edilmemektedir.

Üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya benzeri durumlarda, tüketici tarafından info@agyaofficial.com adresine yazılı bildirim yapılması gerekmektedir. Ürünün incelenmesi sonucunda kusurun onaylanması halinde, ürünün değişimi veya onarımı gerçekleştirilecektir.

Sipariş üzerine üretilen ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 3 (üç) iş günü içinde değişim talebi yapılabilir.

Agya, inceleme sonucunda uygun görülen değişim taleplerini işleme alır. Değişim sürecine ilişkin tüm talepler, yazılı olarak info@agyaofficial.com adresine iletilmelidir.