AGYA olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine önem veriyor ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında sorumluluklarımızın bilincindeyiz. Bu gizlilik politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu

Veri Sorumlusu: AGYA
Web Sitesi: agyaofficial.com
İletişim: info@agyaofficial.com

2. Toplanan Kişisel Veriler

E-ticaret faaliyetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel verilerinizi topluyoruz:

2.1. Kimlik ve İletişim Bilgileri

• Ad, soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• TC Kimlik Numarası (fatura için gerekli olduğunda)

2.2. Adres Bilgileri

• Teslimat adresi
• Fatura adresi

2.3. Sipariş ve İşlem Bilgileri

• Sipariş geçmişi
• Ürün tercihleri
• Alışveriş sepeti bilgileri
• Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri üçüncü taraf ödeme sistemlerinde saklanır)

2.4. Teknik Veriler

• IP adresi
• Çerez verileri
• Tarayıcı türü ve sürümü
• Ziyaret edilen sayfalar

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerinizin alınması, işlenmesi ve teslimatının gerçekleştirilmesi
• Fatura düzenlenmesi ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
• Müşteri hizmetleri desteği sağlanması
• Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İstatistiksel analiz ve raporlama
• Kampanya ve tanıtım faaliyetleri (açık rıza ile)
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme

4. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar ve hizmetlerimizin gereği olarak aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Kargo Firmaları: Siparişlerinizin teslimatı için
• Ödeme Kuruluşları: Güvenli ödeme işlemleri için
• Muhasebe Firmaları: Mali ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için
• Yasal Otoriteler: Kanuni yükümlülükler kapsamında
• Teknoloji Hizmet Sağlayıcıları: Altyapı ve sistem desteği için

5. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler dahilinde saklanmaktadır. Ticari ve hukuki yükümlülüklerimiz gereği:

• Fatura ve muhasebe kayıtları: 10 yıl
• Sipariş kayıtları: Yasal süre ve ticari gereklilik dahilinde
• İletişim kayıtları: Hizmet süresi boyunca ve yasal gereklilikler dahilinde

6. Kişisel Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri alıyoruz:

• SSL sertifikası ile şifreli bağlantı
• Güvenli sunucu altyapısı
• Erişim kontrol sistemleri
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Personel eğitimleri

7. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, tarayıcınız tarafından saklanan küçük metin dosyalarıdır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.

Kullanılan Çerez Türleri:

• Zorunlu Çerezler: Sitenin çalışması için gereklidir
• Performans Çerezleri: Site kullanımını analiz eder
• İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi hatırlar
• Pazarlama Çerezleri: Hedefli reklamlar için kullanılır

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

• E-posta: [İletişim e-posta adresiniz]
• Yazılı Başvuru: [Şirket adresiniz]

Başvurularınız, talebinizin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

10. E-posta ve Pazarlama İletişimi

Pazarlama ve tanıtım amaçlı elektronik ileti göndermek için açık rızanızı alıyoruz. İstediğiniz zaman e-posta içerisindeki "abonelikten çık" linkine tıklayarak veya tarafımıza bildirimde bulunarak bu izninizi geri çekebilirsiniz.

11. Çocukların Gizliliği

18 yaşından küçük kişilerin ebeveyn veya vasi izni olmadan kişisel bilgi vermemesi gerekmektedir. 18 yaş altı kullanıcılardan bilerek veri toplamıyoruz.

12. Politika Güncellemeleri

Bu gizlilik politikası, yasal değişiklikler veya ticari gereksinimler doğrultusunda güncellenebilir. Yapılan önemli değişiklikler web sitesi üzerinden duyurulacaktır.